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Contrôleur·euse qualité

Type d’appel

Type d'appel: Interne/externe

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée

Temps de travail: Temps plein

Auprès de: FACILITÉS - FACILITY MANAGERS REYERS & MULTI-SITES

Site: Site de Bruxelles

 

Mission

Acteur.trice de terrain, le/la contrôleur.se qualité contrôle la parfaite exécution des prestations effectuées par les fournisseurs et intervenants externes dans les domaines du soft-et hard-facility dans le respect des S.L.A. (accords mutuels sur le niveau de service) et des KPI et sur tous les sites de la RTBF.

Environnement

Il/elle travaillera sous la responsabilité du coordinateur de la demande au sein du département Facilités.

Responsabilités

  • Vérifier et contrôler sur le terrain l’exécution des prestations effectuées par les différents prestataires ;
  • Veiller au respect des engagements contractuels et des fréquences d’interventions prescrites dans le cahier des charges ;
  • Garantir le respect des réglementations et procédures de l'Entreprise ;
  • Documenter les suivis d’intervention (bordereaux de prestations, rapports d’anomalies et proposition de solutions, attestations de bonne exécution, etc.) en application des marchés publics ;
  • Analyser, transmettre les conclusions et proposer des pistes d’amélioration ;
  • Procéder au monitoring des outils de contrôle ;
  • Identifier les bonnes pratiques opérationnelles, les implémenter et faciliter leur mutualisation au sein des Services de la Direction sur l’ensemble des sites.

Aptitudes et compétences

a. Aptitudes et compétences spécifiques

 

  • Expérience dans le contrôle qualité de prestations; 
  • Expérience et affinité technique; 
  • Expérience éprouvée dans la mise en application des cahiers de charges;
  • Très bonne connaissance des procédures et règles d’exécution des marchés publics;
  • Très bonne connaissance des outils de bureautiques et de travail collaboratif;
  • Une expérience en facility management est un atout.

 

b. Aptitudes et compétences comportementales

  • Faire preuve d'autonomie et de prise d'initiatives ;
  • Travailler de manière collaborative ;
  • Faire preuve de structure dans ses rédactions et s'exprimer de manière claire par écrit ;
  • Analyser des données variées provenant de différentes sources et tirer des conclusions ;
  • Réaliser les objectifs fixés de manière qualitative et performante en visant la satisfaction des clients internes et/ou des publics ;  
  • Demeurer compétent(e) et efficace dans les situations de stress, de forte pression ou dans les situations critiques.

Conditions d’accès

  • Être titulaire d’un bachelier ou expérience probante ;
  • Disposer de minimum 3 ans d’expérience dans le domaine des facilités et/ou du contrôle qualité dans un environnement pluridisciplinaire.

Notre offre

Nous offrons aux candidats une fonction variée et passionnante dans une ambiance professionnelle et conviviale. Outre un salaire attractif assorti de nombreux avantages extra-légaux, nous offrons un emploi stable dans une entreprise apprenante et en pleine évolution.

Informations complémentaires