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Manager support Technologique

Type d’appel

Type d'appel: Interne/externe

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée

Temps de travail: Temps plein

Site: Site de Rhisnes

Mission

Il/Elle gère les équipes opérationnelles de support aux opérations et évènements situées sur le site de Rhisnes. Il/elle est le contact privilégié des partenaires dans la coordination opérationnelle de leurs demandes. Il/elle assure également le rôle de conseiller.ere de site de Rhisnes.

Environnement

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire et dynamique dédiée au support technique et aux projets d’intégration pour des productions 360, vous êtes immergés dans des technologies multimédias (audio, vidéo, informatique de production, web, etc.) en constante évolution. Vous travaillez en étroite collaboration avec le coordinateur du support – maintenance et le responsable support et projets d’intégration.

Responsabilités
  • Superviser le processus de gestion des demandes de support événementiel sur tous les sites. Collecter les données, réaliser les analyses et participer à l’élaboration des tableaux de bords sur le support en captations ;
  • Participation à l’établissement du plan de charge avec les partenaires ;
  • Gérer les équipes OpDis du site de Rhisnes :
    o Coacher des équipes
    o Coordonner la planification des équipes
    o Évaluer le travail des équipes
    o Représenter de manière régulière le responsable du support sur les sites de production de la RTBF ;
  • Participer à améliorer, simplifier et faire évoluer les processus actuels ;
  • Effectuer le suivi des projets et la mise à jour du capacity planning en collaboration avec le responsable du support et projets d’intégration ;
  • Etablir des devis pour la valorisation des équipes sur des production hors RTBF et partenariat ;
  • Gérer des projets de production (au niveau Techno).
Aptitudes et compétences
  • Très bonnes connaissances des services et processus internes du secteur du support technologique ; 
  • Bonne compréhension des besoins d’une captation audiovisuelle. 
  • Bonnes connaissances des normes de sécurité en vigueur au sein de la RTBF ; 
  • Motiver ses collaborateurs et les accompagner dans le développement de leurs compétences ; 
  • Accepter le feedback, maîtriser ses émotions et assumer ses responsabilités et ses échecs ;
  • Initier l'action et assumer ses responsabilités ;
  • Demeurer compétent(e) et efficace dans les situations de stress, de forte pression ou dans les situations critiques ;
  • Démontrer de bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
Conditions d’accès Externes
  • Etre titulaire d’un Master ou équivalent par expérience ;
  • Avoir le permis B (la personne sera amenée à se déplacer entre les sites de la RTBF) ;
  • Avoir :
    o Une expérience de minimum 5 ans dans le support technologique aux utilisateurs
    o Un parcours professionnel dans lequel les qualités avérées de leadership ont été démontrées.
Informations Complémentaires

 Adressez vos candidatures à Mme Alexandra Vincent, accompagnées d'une lettre de motivation et d'un curriculum vitae pour le Mardi 6 Octobre 2020  au plus tard, via le bouton "Postuler"